ご宿泊に関するFAQ
よくお問い合わせいただくご質問につきまして、以下のようにまとめました。
ご不明な点がございましたら下記をご参照ください。
また、何かございましたら「お問い合わせフォーム」より送信ください。
サクラホテルより２４時間以内にご連絡いたします。
宿泊に関するご質問
- 子供料金の規定を教えて下さい。
- 親御様と添い寝される10歳以下のお子様は料金がかかりません。11歳以上のお客様は添い寝不可となり、大人1名と同料金となります。
- 予約の際に保証金の支払いは必要ですか？
- 基本的に保証金は不要です。団体様のご予約の場合は保証金のお支払いをお願いする場合がございます。
- レイトチェックアウトはできますか？
当ホテルは時間外の客室の使用に応じることがあります。
この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
サクラホテル神保町、サクラホステル浅草
(１)超過２時間までは、室料の３０％
(２)超過２時間以上は、室料の全額
サクラホテル池袋、サクラホテル幡ヶ谷
(１)超過２時間までは、室料の３０％
(２)超過４時間までは、室料の５０％
(３)超過４時間以上は、室料の全額
- 予約は何か月前からできますか？
- 6か月前からご予約可能です。団体予約につきましては、それより前からでも可能です。
- 禁煙室はありますか？
- 全館全室禁煙です。
各ホテル1階のサクラカフェ/サクラカフェテラスにて喫煙可能です。
- 宿泊料の支払い方法を教えて下さい。
お支払いはチェックイン時にお願いいたします。現金またはクレジットカードでお支払い頂けます。
（VISA, MASTER, AMEX, JCB, DinersまたはPaypal)
- チェックイン時間より前にチェックインできますか？
- チェックイン時間になりましてからのご案内となります。お早めに到着された場合は荷物をお預かりすることも可能です。
- キャンセル料規定を教えて下さい。
キャンセル料規定のページをご覧ください。
- 団体予約はできますか。
- 「団体予約」ページからご希望のお日にちや人数などをお送り下さい。折り返し担当よりご連絡いたします。団体予約の場合、個人予約とは違ったキャンセル料規定、ご予約方法となりますことを、ご了承ください。
客室に関するご質問
- バス・トイレ付きのお部屋はありますか？
- サクラホテル池袋
ドミトリー（相部屋）を除く全個室にお風呂・トイレを完備しております。
サクラホテル幡ヶ谷
全ての部屋にバス・トイレがあります。
サクラホテル神保町
各階にてシャワー（1名用個室）、トイレと共有になり、24時間利用可能です。
サクラホステル浅草
ありません。各階にある共同シャワー・トイレを24時間いつでもご利用頂けます。
- 客室にセイフティーボックスはありますか？
- サクラホテル池袋
セイフティーボックスはございませんが、ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。24時間対応しております。
サクラホテル幡ヶ谷
セイフティーボックスはございませんが、ご貴重品はフロントにてお預かりいたします。24時間対応しております。
サクラホテル神保町
お部屋にロッカーはございません。フロントにあるロッカーで貴重品等のお預かりは可能です。24時間対応しております。
サクラホステル浅草
ツインルーム以外の全客室にロッカーがあります。ご自宅から南京錠をお持ち下さい。
- コインランドリーはありますか？
- はい。洗濯機・乾燥機を備えたコインランドリーが館内にございます。
- インターネット設備はありますか？
- サクラホテル池袋
全個室にて無料のＬＡＮ回線がご利用頂けます。ＰＣをお持ちでない方もＰＣコーナーにて15分100円で24時間いつでもご利用頂けます。
サクラホテル幡ヶ谷
客室では、無料のＬＡＮ回線がご利用頂けます。カフェでは、無線LANを無料でご利用頂けます。パソコンをお持ちでない方も、カフェにあるパソコンを30分100円で24時間いつでもご利用頂けます。
サクラホテル神保町
全館内でワイヤレスに無料でアクセス可能です。
サクラホステル浅草
はい。ロビーにあるPCを滞在中無料でご利用頂ける他、無線LANも無料で24時間いつでもご利用頂けます。
サクラホステル浅草
はい。ロビーにあるPCを滞在中無料でご利用頂ける他、無線LANも無料で24時間いつでもご利用頂けます。
- 飲食のサービスはありますか？
- はい。24時間オープンのカフェが併設されています。朝食を始め様々なお食事、アルコール、ソフトドリンク等多彩に取りそろえております。
- タオルはありますか？
サクラホテル池袋
バスタオルが1枚100円でレンタルして頂けます。
サクラホテル幡ヶ谷
全ての客室にバスタオル・ハンドタオル１組を人数分完備しております。
サクラホテル神保町
お部屋にはシーツ、小タオル、浴衣のみございます。 バスタオルは別途100円でのレンタルになります。
サクラホステル浅草
バスタオルが1枚100円でレンタルして頂けます。
- 客室料金に朝食は含まれていますか？
- 含まれておりません。315円～350円のお手頃価格にてモーニングサービスをご提供いたしております。
サービスに関するご質問
- 門限はありますか？
- 門限はありません。入口もフロントも24時間開いております。
- チェックインは何時までにしなければいけませんか？
- サクラホテルは24時間開いておりますので夜中でもチェックイン可能です。時間制限はございません。ただし予約が取り消しとなることがございますので、午後9時を過ぎてご到着の場合は、お電話またはEメールにてご連絡をお願いいたします。
駐車場はありますか？大型バスで建物の前まで乗り付けられますか？
また大型バスを停められる駐車場は周囲にありますか？
- サクラホテル池袋
近隣（徒歩２分）のコインパーキングにて15：00～翌10：00のご利用で約４０００円程度です。大型バス（高さ制限3.8ｍ）につきましては「サンシャイン バスターミナル」にて３０分５００円でご利用頂けますので直接お問合わせ下さい（03-3989-3412）。
サクラホテル幡ヶ谷
ホテルの駐車場はございません。近隣（徒歩１分）のコインパーキングをご利用頂くことになります。15：00～翌10：00のご利用で１５００円～（日曜・祝日１０００円～）です。大型バス（高さ制限3.8ｍ）につきましては「都庁の大型車駐車場」がございます。休業日もありますし、予約優先ですので、ご利用をご検討される方は、駐車場運営者に直接お問合わせ下さい（03-5320-7679）。
サクラホテル神保町
駐車場はございません。 ホテルすぐ横にはコインパーキングがございます。 朝8時～夜10時まで1時間800円、夜10時～朝8時までは1時間100円です。
サクラホステル浅草
2台分の駐車スペースがあります（1泊につき1,500円でご利用可能です）。事前にお電話かメールにてご予約下さい。
- 到着前にホテルに荷物を送っても良いですか？
- はい、チェックインまでお預かりいたします。事前のご連絡をお願いいたします。また、お荷物に、予約者様のお名前とチェックイン日をご記載下さい。
- 周囲に飲食店はありますか？コンビニは歩いて何分くらいの場所にありますか？
- サクラホテル池袋
レストラン・居酒屋・バー・ラーメン・ファストフードなど様々な飲食店が徒歩圏内にございます。コンビニ・郵便局までは徒歩３０秒程度です。その他、お勧めのお店など詳細はフロントにてご紹介いたします。
サクラホテル幡ヶ谷
牛丼屋・ラーメン屋・弁当屋や居酒屋など様々な飲食店が徒歩圏内にございます。コンビニまで歩いて３０秒程度、２４時間営業のスーパーまで歩いて２分程度です。その他、お勧めのお店など詳細はフロントにてご紹介いたします。
サクラホテル神保町
コンビニは徒歩１分～5分圏内に5件あります。3分程の商店街には、居酒屋、そばうどん、ファーストフードと一通りの食事処はございます。
サクラホステル浅草
牛丼屋、ラーメン屋から有名なすき焼き屋まで、徒歩圏内にたくさんの飲食店があります。24時間営業のお店も多くあります。コンビニは歩いて1分以内です。
- 日本人も泊まれますか？
- はい、もちろんです。毎日多くの日本の方にもご宿泊頂いています。
