SAKURA HOTEL住宿条款(退订规则)

2012年2月1日修订

SAKURA HOTEL CO. LLC.
董事长兼总经理 九十九章之


SAKURA HOTEL住宿条款(退订规则)

适用范围
第一条 
1. 本酒店与客人必须以本条款为基础签订住宿合同及相关合同,本条款未尽事宜,必须遵照相关法令或惯例来处理。
2. 本酒店在不违反相关法令及惯例的范围内进行了特别约定时,不受前项规定之约束,优先适用该特别约定。

住宿合同签订申请
第二条 
1. 欲申请签订本酒店住宿合同的客人须提供以下信息。
a. 客人姓名
b. 住宿日期及预定到达时间
c. 联系电话
d. 住宿人数
e. 其它本酒店认为必要的事项 
2. 若客人在住宿期间申请延长前项所约定之住宿日期,本酒店于客人提出申请时,将视为客人提出了新的住宿合同签订申请,并给予办理。

住宿合同的成立等
第三条
1. 当本酒店接受了客人的住宿申请时,住宿合同即成立。但当本酒店证明了并未接受申请时,则不在此限。
2. 当11位或以上的客人集体订房,且根据前项之规定住宿合同已成立时,本酒店以住宿人数的基本住宿费为限,收取规定金额的订金,并请客人在指定日期内予以支付。
3. 订金在客人最后结账时充抵住宿费,但当发生了适用第五条或第十七条规定的状况时,则按先付违约金、后付赔偿金的顺序进行充抵,若还有余款,则在客人根据第十条之规定支付费用时予以返还。
4. 客人未按第2项的规定在本酒店指定日期内支付订金时,住宿合同将失效,但仅限于本酒店已将指定付款期限告知客人之情况。

拒绝签订住宿合同
第四条 在下列情况下,本酒店可以拒绝与客人签订住宿合同。
1. 住宿申请不符合本条款时;
2. 客房满额而没有空房时;
3. 认为欲住宿的客人在住宿时可能会做出违反法令、扰乱公共秩序、或有伤风化的行为时;
4. 认为欲住宿的客人符合下列情形之一时:
a. 防止黑社会组织成员不法行为之相关法律(1991年第77号法律)第2条第2号指定的黑社会组织(以下称“黑社会组织”)、该法律第2条第6号规定的黑社会组织成员(以下称“黑社会组织成员”)、黑社会组织准成员、黑社会组织相关人员或其他反社会势力;
b. 由黑社会组织或黑社会组织成员操纵经营活动的法人或其它团体;
c. 为法人,且其董事会中有黑社会组织成员。
5. 申请入住的客人在对本酒店或本酒店职员提要求时使用了粗暴行为,或提出了不合理的要求时;
6. 欲住宿的客人明显感染了厚生劳动省法令所规定的第1类至第3类的传染病时;
7. 因自然灾害、设施故障或其它不可抗力导致本酒店不能提供住宿时; 
8. 欲住宿的客人由于酩酊醉酒等原因可能会给其他客人带来困扰时; 
9. 客人有明显会给其他客人带来困扰的言谈举止时。

客人的合同解除权
第五条 
1. 客人可以向本酒店申请解除住宿合同。
2. 客人由于自身原因而提出解除住宿合同的全部或部分条款时,本酒店将按照附表2所示标准收取违约金。
3. 客人在未提前说明的情况下,在入住日当天下午9点为止(事先有说明预定到达时间时,则为超过该时间2小时为止)未能到达酒店时,本酒店可以视为客人自己解除合同,并加以处理。

本酒店的合同解除权
第六条 
1. 在下列情况下,本酒店可以解除住宿合同。
(1)认为客人在住宿时可能会做出违反法令、扰乱公共秩序、或有伤风化的行为时,或已经实施了上述行为时;
(2)客人明显感染了日本厚生劳动省法令所规定的第1类至第3类的传染病时;
(3)因自然灾害等不可抗力导致本酒店不能提供住宿时;
(4)认为客人符合下列情形之一时:
a. 黑社会组织、黑社会组织成员、黑社会组织准成员、黑社会组织相关人员或其他反社会势力;
b. 由黑社会组织或黑社会组织成员操纵经营活动的法人或其它团体;
c. 为法人,且其董事会中有黑社会成员。
(5)客人在对本酒店或本酒店职员提要求时使用了粗暴行为,或提出了不合理的要求时;
(6)欲住宿者可能会因喧哗或酩酊醉酒等原因而给其他住宿客人带来困扰时,或有明显会给其他住宿客人带来困扰的言谈举止时;
(7)在禁烟场所吸烟、乱动消防设施等,有危害消防安全的行为时;
(8)不论时间长短,让未签订住宿合同的人员进入客房时;
(9)携带或欲携带以下物品进入酒店时:
  手枪
  管制刀具
  恶臭味很大的物品
  过多的物品
  易燃易爆物品(炸药及易挥发性油类)
  植物、动物、昆虫及其它类似物品
  其它法律法规禁止携带的物品

(10)将酒店的备用品或物品带出酒店,或移到酒店内的其他场所时;
(11)欲变更、改造或改变建筑物或设备时;
(12)在酒店内对其他客人、访客或职员发放广告宣传材料或物品,从事宗教活动(布道、蛊惑)了或营销活动时;
(13)实施了明显会给其他客人带来困扰的行为时;
(14)其它违反本酒店制定的使用规则时。

2. 基于前项规定解除住宿合同时,本酒店对于客人还未享用的住宿服务等均不收取费用。

住宿登记
第七条
1. 客人须于入住当天在本酒店前台登记以下事项:
(1)客人的姓名、年龄、性别、住址及职业;
(2)外国人需登记国籍和护照号码;
(3)退房日期及预定退房时间;
(4)其它本酒店认为必要的事项。
2. 客人欲用住宿券或信用卡等代替现金支付第十条所规定的费用时,请在进行前项登记时将其出示。

客房的使用时间
第八条 
1. 客人可按以下时间使用本酒店的客房。但是,连续住宿的客人除入住日和退房日之外,其它时间均可全天使用。
SAKURA HOTEL IKEBUKURO:登记入住: 15:00 / 退房时间:10:00
SAKURA HOTEL HATAGAYA:登记入住: 15:00 / 退房时间:10:00
SAKURA HOTEL JIMBOCHO:登记入住: 13:00 / 退房时间:11:00
SAKURA HOSTEL ASAKUSA:登记入住: 13:00 / 退房时间:11:00
2.不受前项规定之约束,客人有时候也可在上述规定时间之外使用本酒店的客房,但须加收下列费用。

SAKURA HOTEL JIMBOCHO、SAKURA HOSTEL ASAKUSA:
(1)超时2小时为止,加收30%房费      
(2)超时2小时以上,加收全额房费

SAKURA HOTEL IKEBUKURO、SAKURA HOTEL HATAGAYA:
(1)超时2小时为止,加收30%房费
(2)超时4小时为止,加收50%房费
(3)超时4小时以上,加收全额房费

遵守使用规则
第九条
1. 在本酒店内,客人须遵守本酒店制定并公示的使用规则。
2. 本酒店的主要设施等的营业时间如下所示,其它设施等的详细营业时间请参阅本酒店提供的宣传手册和各处告示,以及客房内的服务指南等。
(1)前台服务 : 24小时
(2)关门时间 : 无
(3)樱花咖啡厅 : 24小时
(4)洗衣房 : 
 SAKURA HOTEL IKEBUKURO : 24小时
 SAKURA HOTEL HATAGAYA : 10:00-22:00
 SAKURA HOTEL JIMBOCHO : 24小时
 SAKURA HOSTEL ASAKUSA : 24小时

3. 如遇不得已之情况,上述时间安排可能必须进行临时变更,届时将用适当方法进行通知。

费用支付
第十条
1. 客人应支付的住宿费等的明细及其计算方法如附表1所示。
2. 客人可以用现金(日元)、本酒店认可的住宿券或信用卡等可代替现金的方式来支付前项的住宿费等,在办理入住登记时或本酒店有要求时,请到前台办理。
3. 本酒店向客人提供了房间,若客人在客房可以使用后而自己不入住,或在使用客房后自己中止住宿时,本酒店将收取全天的住宿费。

本酒店的责任
第十一条
1. 本酒店因履行住宿合同及相关合同,或因不履行上述合同,而给客人造成损害时,会对该损害进行赔偿。但对于并非本酒店责任造成的损害,则不在此限。
2. 本酒店为了应对火灾等的灾害,已投保了酒店赔偿责任险。

签约后无法提供客房时的处理办法
第十二条
1. 当签约后无法向客人提供客房时,本酒店会在取得客人同意的前提下,尽量为客人协调其他同等条件的住宿设施。
2. 不受前项规定之约束,当本酒店无法为客人协调到其他的住宿设施时,会支付给客人与违约金等额的补偿金,以该补偿金充抵损害赔偿金额。但对于不能提供客房的情况,如并非本酒店责任所造成,则不支付补偿金。

寄存物品等的处理
第十三条
1. 客人寄存在本酒店前台的物品、现金或贵重物品发生丢失或损毁等情况时,如果是因本酒店的故意或重大过失所造成的,本酒店将会赔偿。但对于现金及贵重物品,在本酒店要求告知其种类及价格时客人未告知的,本酒店只能给予最高5万日元的赔偿。
2. 对于客人没有寄存到前台的物品、现金、贵重物品或随身携带品(包括放置于店内无人看管行李区的物品),在客房及酒店内发生被盗、丢失、损毁的情况,本酒店不赔偿负责。但如果是由于本酒店的故意或重大过失所造成,则不在此限。而这种情况下,若客人没有事先告知其种类及价格,本酒店只能给予最高5万日元的赔偿。

客人随身行李及携带物品的保管
第十四条
1. 客人的随身行李先行到达本酒店时,仅限于在到达前本酒店已了解的情况下,本酒店将负责保管,并于客人在前台登记入住时交接给客人。
2. 客人退房后,将随身行李或携带物品遗忘在本酒店时,当确定失主身份时,本酒店会及时与客人取得联系并征求其处理意见。但如果没有失主的指示,或不能确定失主身份时,原则上本酒店将从发现日起代为保管1个月。
3. 关于前两项的情形,本酒店对于客人的随身行李或携带物品的保管责任,第1项适用第十三条第1项的规定,第2项适用第十三条第2项的规定。

客人随身行李及携带物品的保障
第十五条 由于客人不听从本酒店职员的指示、指引、标识,或紧急避难时的规劝和引导等所造成的损害,本酒店概不赔偿。

停车场的责任
第十六条 客人在使用本酒店及本酒店所在大楼的停车场时,不管是否在酒店寄存了车钥匙,本酒店及本酒店所在大楼均仅提供停车场所,并不承担车辆看管责任。但在停车场的管理上,如因本酒店的故意或过失而造成损害时,本酒店将负责赔偿。

客人的责任
第十七条 当因客人的故意或过失而给本酒店造成损害时,该客人要对本酒店进行赔偿。
   
免责声明
第十八条 当客人使用本酒店内的互联网服务时,所有责任由客人自己承担。在使用过程中,如因系统故障或其它原因造成服务中断时,对于客人遭受的任何损失,本酒店不承担任何责任。并且,当本酒店认定关于互联网服务出现客人使用不当的行为,而给本酒店或第三者造成损害时,该客人必须进行赔偿。

附表1  住宿费等的计算方法(与第二条第1项及第十一条第1项有关)

客人应支付总金额 明细
住宿费 < 1 >基本住宿费    房费
加收费用 < 2 >饮料、食品及其它费用:
税金 消费税

附表1 备注
10岁以下的儿童不单独使用床和寝具时就不计算费用。11岁以上的儿童则不管是否单独使用床等,均收取与大人相同的费用。

附表2   违约金(与第五条第2项有关)

申请签订合同人数 收到合同解除通知的日期
不住 当天 提前1天 提前2天 提前3-7天 提前8-14天
1-10人 100% 50% - - -
11-50人 80% 50% 30% 10%
51人以上 100% 80% 50% 30%

附表2 备注
(1)百分比是以基本住宿费为基准收取违约金的比率。
(2)预订连续住宿的客人在登记入住日当天之前一次取消全部预订时,本酒店只按附表2的标准收取相当于1宿基本住宿费的违约金,第2宿开始就不收取违约金。
(3)预订连续住宿的客人取消了部分天数的预订时,不管取消的天数有多少,皆按附表2的标准收取1天住宿费的违约金,其比率相当于住宿的第1天的基本住宿费。
例如:将11月1日登记入住/11月5日退房共4宿的预订更改了为11月1日登记入住/11月3日退房共2宿时,即是取消了11月3日和4日共2宿的预订,这种情况下,本酒店只针对11月3日1宿收取违约金,作为提前2天合同解除的违约金。
(4)当取消人数不只1人时,本酒店将按人头收取违约金。
(5)取消全部或部分的预订人数时,不管取消人数和住宿人数分别为多少,本酒店均以申请入住人数为基准按照附表2的比率收取违约金。
例如:将1月2日登记入住/1月5日退房共3宿12人的预订于1月1日变更为10人,但日程不变时,因预订人数为12人,所以相当于附表2的申请入住人数为“11~50人”的提前1天合同解除的情况,则本酒店将按80%的比率对2人收取违约金。
(6)客人通过旅行社等(包括预订网站)申请住宿时,若在申请时旅行社等(包括预订网站)对违约金(退订费)规定了其他适用规定时,则必须遵照该规定处理。

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