Términos y condiciones de hospedaje y normas de cancelación del Sakura Hotel

Revisado el 1 de febrero de 2012
Masayuki Tsukumo, director representante y presidente
Sakura Hotel Co., LLC

Terminos y condiciones de hospedaje y normas de cancelacion del Sakura Hotel


Alcance
Articulo 1.- El contrato de hospedaje concluido entre el hotel y el huesped, asi como otros contratos relacionados, estaran sujetos a lo dispuesto por estos Terminos y condiciones. Ante eventos no cubiertos por estos, se obrara de acuerdo a las leyes y ordenanzas pertinentes o al proceder usual en tales casos.
Articulo 1, clausula 2.- En caso de que el hotel haya aceptado condiciones especiales dentro de los limites impuestos por las leyes y ordenanzas pertinentes y el proceder usual, esas condiciones especiales tendran prioridad sobre la clausula anterior.

Solicitud de contrato de hospedaje
Articulo 2.-  La persona que desee concluir un contrato de hospedaje con el hotel debera proporcionar al hotel la siguiente informacion:
a. Nombre del huesped
b. Fechas en las que desea hospedarse y hora prevista de llegada
c. Numero de telefono
d. Numero de huespedes
e. Otros datos que el hotel considere necesarios
Articulo 2, clausula 2.- En caso de que, durante el periodo de hospedaje, el huesped solicite prolongar su estancia mas alla de las fechas comunicadas segun el punto "b." de la clausula anterior, el hotel procesara el pedido como una nueva solicitud de contrato de hospedaje recibida en ese momento.

Conclusion del contrato de hospedaje y puntos relacionados
Articulo 3.- El contrato de hospedaje se considerara concluido cuando el hotel haya aceptado la solicitud mencionada en el articulo anterior. Si el hotel demuestra que no la ha aceptado, el contrato no se considerara concluido.
Articulo 3, clausula 2.- En caso de concluirse un contrato de hospedaje con 11 huespedes o mas, segun lo dispuesto por la clausula anterior, los huespedes deberan abonar al hotel, hasta una fecha indicada por el mismo, una suma a fijar por el hotel en concepto de deposito, que no sera mayor que la tarifa basica de hospedaje multiplicada por el numero de huespedes.
Articulo 3, clausula 3.- El deposito se destinara en primer lugar al pago del hospedaje; en caso de producirse una situacion que justifique la aplicacion del articulo 5 o el articulo 17, se lo destinara al pago de la multa por incumplimiento del contrato y de la indemnizacion, en ese orden. Si hay un saldo, sera devuelto en el momento del pago del hospedaje segun lo dispuesto por el articulo 10.
Articulo 3, clausula 4.- En caso de que el deposito mencionado en la clausula 2 no fuera abonado hasta la fecha indicada por el hotel segun lo dispuesto por dicha clausula, el contrato de hospedaje perdera su validez. No obstante, esto solo se aplica en caso de que el hotel haya comunicado al huesped la fecha limite para el pago del deposito.

Rechazo de conclusion de contrato
Articulo 4.- El hotel podra negarse a concluir un contrato en los siguientes casos:
1. Cuando la solicitud de hospedaje no se ajuste a estos Terminos y condiciones.
2. Cuando todas las habitaciones del hotel esten ocupadas.
3. Cuando considere probable que la persona que busca hospedarse cometa, durante su estancia, actos contrarios a lo dispuesto por las leyes y ordenanzas, al orden publico o a las buenas costumbres.
4. Cuando considere que la persona que busca hospedarse responde a una de las siguientes descripciones de la "a" a la "c":
a. Una organizacion delictiva segun la clausula 2 del articulo 2 de la Ley de prevencion de actos ilicitos por parte de miembros de organizaciones delictivas (ley no 77 de 1991) (en adelante, "organizacion delictiva"), un miembro de una organizacion delictiva segun lo estipulado por la clausula 6 del articulo 2 de la misma Ley (en adelante, "miembro de organizacion delictiva"), una persona afiliada o relacionada con una organizacion delictiva, o cualquier otra fuerza antisocial.
b. Una persona juridica u otra organizacion cuyas actividades sean controladas por una organizacion delictiva o por sus miembros.
c. Una persona juridica que tenga entre sus directores a una persona que pueda considerarse miembro de una organizacion delictiva.
5. Cuando la persona que busca hospedarse cometa un acto de reclamacion violenta contra el hotel o un miembro de su personal, o intente imponerle una carga que supere los limites de lo razonable.
6. Cuando sea evidente que la persona que busca hospedarse sufre una enfermedad infecciosa incluida en las categorias 1 a 3 estipuladas por ordenanza del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar Social.
7. Cuando no sea posible hospedar a la persona debido a un desastre natural, a una averia de las instalaciones o a otra causa de fuerza mayor.
8. Cuando se considere que la persona que busca hospedarse podria causar molestias a los demas huespedes por encontrarse en estado de embriaguez u otros motivos.
9. Cuando la persona que busca hospedarse hable o actue de manera evidentemente molesta para los demas huespedes.

Derecho de cancelacion del contrato por parte del huesped
Articulo 5.- El huesped podra cancelar el contrato de hospedaje mediante una solicitud presentada al hotel a tal efecto.
Articulo 5, clausula 2.- En caso de que el huesped cancele parcial o totalmente el contrato de hospedaje por causa atribuible a el mismo, debera abonar la multa por incumplimiento del contrato indicada en la Tabla adjunta no 2.
Articulo 5, clausula 3.- Cuando el huesped no se haga presente hasta las 21:00 horas del dia de su hospedaje (o hasta 2 horas despues de la hora prevista de llegada, si la misma hubiera sido comunicada al hotel), el hotel podra considerar que el cliente ha cancelado ese contrato de hospedaje y obrar en consecuencia.
Derecho de cancelacion del contrato por parte del hotel
Articulo 6.- El hotel podra cancelar el contrato de hospedaje en los siguientes casos:
1. Cuando considere probable que el huesped cometa, durante su estancia, actos contrarios a lo dispuesto por las leyes y ordenanzas, al orden publico o a las buenas costumbres, o cuando considere que ha cometido un acto de esa naturaleza.
2. Cuando sea evidente que el huesped sufre una enfermedad infecciosa incluida en las categorias 1 a 3 estipuladas por ordenanza del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar Social.
3. Cuando no sea posible hospedar al huesped debido a un desastre natural u otra causa de fuerza mayor.
4. Cuando considere que el huesped responde a una de las siguientes descripciones de la "a" a la "c":
a. Una organizacion delictiva, un miembro de una organizacion delictiva, una persona afiliada o relacionada con una organizacion delictiva, o cualquier otra fuerza antisocial.
b. Una persona juridica u otra organizacion cuyas actividades son controladas por una organizacion delictiva o por sus miembros.
c. Una persona juridica que tenga entre sus directores a una persona que pueda considerarse miembro de una organizacion delictiva.
5. Cuando el huesped cometa un acto de reclamacion violenta contra el hotel o un miembro de su personal, o intente imponerle una carga que supere los limites de lo razonable.
6. Cuando se considere que la persona que busca hospedarse podria causar molestias a los demas huespedes por hacer ruido, encontrarse en estado de embriaguez u otros motivos, o cuando hable o actue de manera evidentemente molesta para los demas huespedes.
7. Cuando el huesped fume en un lugar donde este prohibido hacerlo, abuse de las instalaciones contra incendios o cometa cualquier otro acto contrario a las medidas de prevencion de incendios.
8. Cuando el huesped permita la entrada en su habitacion de una persona que no tenga contrato de hospedaje con el hotel, independientemente de la duracion de su estancia en la misma.
9. Cuando el huesped introduzca o intente introducir en el hotel uno de los siguientes articulos:
  Arma de fuego
  Arma blanca
  Objeto extremadamente maloliente
  Cualquier articulo en cantidad excesiva
  Material altamente inflamable (polvora, combustible volatil, etc.)
  Vegetal, animal, insecto o similar
  Otros articulos que las leyes y ordenanzas prohiban llevar encima.

10. Cuando el huesped lleve fuera del hotel partes del equipamiento u otros articulos del hotel, o los traslade a otro lugar dentro del hotel.
11. Cuando el huesped intente modificar, reconstruir o reformar el edificio o cualquier instalacion del hotel.
12. Cuando el huesped lleve a cabo, dentro del hotel, actos tales como distribuir articulos con fines publicitarios u otros, realizar actividades religiosas (difusion o conversion) o vender mercancias, actos estos dirigidos a otros huespedes, visitantes o empleados del hotel.
13. Cuando lleve a cabo un acto que resulte claramente molesto para otros huespedes.
14. Cuando no cumpla cualquier otra norma de uso estipulada por el hotel.
Articulo 6, clausula 2.- Cuando el hotel haya cancelado el contrato segun lo dispuesto por la clausula anterior, no cobrara al huesped por ningun servicio de hospedaje, etc. que no le haya suministrado aun.

Registro de hospedaje
Articulo 7.- El huesped debera registrar los siguientes datos en la recepcion del hotel el dia en el que se hospede:
1. Nombre, edad, sexo, domicilio y profesion
2. En caso de no ser japones, nacionalidad y numero de pasaporte
3. Dia de partida y hora prevista de partida
4. Otros datos que el hotel considere necesarios
Articulo 7, clausula 2.- Cuando el huesped desee abonar la tarifa mencionada en el articulo 10 utilizando cupones de hospedaje, tarjeta de credito u otros medios que puedan reemplazar al dinero en efectivo, debera mostrar tales medios en el momento del registro mencionado en la clausula anterior.

Horario de uso de la habitacion
Articulo 8.- El huesped podra hacer uso de su habitacion durante los periodos indicados a continuacion. No obstante, en caso de hospedarse por mas de una noche, podra utilizarla durante todo el dia excepto en el dia de llegada y el de partida.
Sakura Hotel Ikebukuro: Llegada 15:00 / Salida 10:00
Sakura Hotel Hatagaya: Llegada 15:00 / Salida 10:00
Sakura Hotel Jimbocho: Llegada 13:00 / Salida 11:00
Sakura Hostel Asakusa: Llegada 13:00 / Salida 11:00
Articulo 8, clausula 2.- No obstante lo estipulado en la clausula anterior, el hotel podra autorizar el uso de la habitacion fuera de los periodos indicados en dicha clausula. En ese caso, se cobraran las tarifas adicionales detalladas a continuacion:

Sakura Hotel Jimbocho, Sakura Hostel Asakusa
(1) Hasta 2 horas de estadia extra, un 30% de la tarifa basica de hospedaje
(2) Mas de 2 horas de estadia extra, el monto total de la tarifa basica de hospedaje

Sakura Hotel Ikebukuro, Sakura Hotel Hatagaya
(1) Hasta 2 horas de estadia extra, un 30% de la tarifa basica de hospedaje
(2) Hasta 4 horas de estadia extra, un 50% de la tarifa basica de hospedaje
(3) Mas de 4 horas de estadia extra, el monto total de la tarifa basica de hospedaje

Cumplimiento de las normas de uso
Articulo 9.- Dentro del hotel, el huesped debera cumplir las normas de uso fijadas por el hotel y expuestas dentro del hotel
Articulo 9, clausula 2.- Los horarios de atencion de las principales dependencias del hotel son los indicados a continuacion. Los horarios de atencion de las demas dependencias se detallan en los folletos disponibles en el hotel, en las indicaciones de los diversos impresos, en los directorios de servicios que se encuentran en las habitaciones de los huespedes y en anuncios en otros lugares del hotel.
1. Recepcion: Las 24 horas del dia
2. Cierre nocturno: No se aplica
3. Sakura Cafe: Las 24 horas del dia
4. Servicio de lavanderia
Sakura Hotel Ikebukuro: Las 24 horas del dia
Sakura Hotel Hatagaya: 10:00 - 22:00
Sakura Hotel Jimbocho: Las 24 horas del dia
Sakura Hostel Asakusa: Las 24 horas del dia

Articulo 9, clausula 3.- Los horarios indicados en la clausula anterior podran modificarse temporalmente en caso de necesidad ineludible. Tales modificaciones seran notificadas por un medio apropiado.

Pago del hospedaje
Articulo 10.- Las tarifas por hospedaje y otros servicios, asi como el metodo de calculo de la suma a abonar por el huesped, se detallan en la Tabla adjunta no 1.
Articulo 10, clausula 2.- El pago de las tarifas por hospedaje y otros servicios mencionadas en la clausula anterior debera ser efectuado por el huesped en el momento de su llegada o cuando el hotel se lo reclame, en la recepcion del mismo, en billetes y monedas emitidos por el Banco de Japon (yenes japoneses) o bien mediante cupones de hospedaje, tarjeta de credito u otros medios aprobados por el hotel que puedan reemplazar al dinero en efectivo.
Articulo 10, clausula 3.- En caso de que huesped, por su propia voluntad, no hiciera uso de su habitacion despues de que la misma fuera puesta a su disposicion por el hotel y estuviera en condiciones de uso, o bien suspendiera su uso despues de haberla ocupado, se le cobrara el precio correspondiente a un dia completo de hospedaje.

Responsabilidad del hotel
Articulo 11.- En caso de que el hotel causara danos al huesped en el curso del cumplimiento del contrato de hospedaje o de otro contrato relacionado, o de que le causara danos por el incumplimiento de dichos contratos, el hotel se compromete a indemnizar al huesped por tales danos. No se ofrecera indemnizacion en caso de que la causa no sea atribuible al hotel.
Articulo 11, clausula 2.- A fin de hacer frente a eventuales incendios, etc., el hotel esta inscrito en el Seguro de Responsabilidad Civil para Establecimientos de Hospedaje.
En caso de que no se pueda suministrar la habitacion contratada
Articulo 12.- Cuando el hotel no pueda suministrar al cliente la habitacion contratada, intentara presentarle, con su consentimiento, otro establecimiento de hospedaje que ofrezca las condiciones mas similares posibles.
Articulo 12, clausula 2.- No obstante lo estipulado en la clausula anterior, si el hotel no pudiera presentar al cliente otro establecimiento de hospedaje, le pagara una compensacion igual al monto de la multa por incumplimiento del contrato, con lo cual se considerara saldada la indemnizacion por danos. No obstante, si la causa de que sea imposible suministrar la habitacion no fuera atribuible al hotel, no se pagara compensacion.

Articulos dejados en deposito, etc.
Articulo 13.- En caso de perdida o averia de articulos, dinero u objetos de valor traidos por el cliente al hotel y dejados en deposito en la recepcion, si dicha perdida o averia fuera atribuible a la voluntad o a una grave falta del personal del hotel, el hotel ofrecera indemnizacion por los danos.
No obstante, en el caso de dinero u objetos valiosos, si al huesped no suministrara, al serle requerida por el hotel, una descripcion detallada del tipo y el valor de los articulos, el monto de la indemnizacion abonada se limitara a 50.000 yenes.
Articulo 13, clausula 2.- El hotel no indemnizara al huesped por danos, etc., causados por el robo, el extravio o la perdida de articulos, dinero, objetos de valor u objetos portables que no haya dejado en deposito en la recepcion (incluyendo el equipaje u otros articulos dejados en la zona para equipaje no vigilada del hotel). No obstante, esto no se aplicara en caso de que la causa sea atribuible a la voluntad o a una falta grave del personal del hotel. Incluso en este caso, si al huesped no suministrara, al serle requerida por el hotel, una descripcion detallada del tipo y el valor de los articulos, el monto de la indemnizacion abonada se limitara a 50.000 yenes.

Cuidado del equipaje y los efectos personales del huesped
Articulo 14.- En caso de que el equipaje del huesped llegue al hotel antes que el huesped y el hotel haya aceptado cuidar de el, el hotel se hara responsable del equipaje y lo entregara al huesped cuando este se registre en la recepcion.
Articulo 14, clausula 2.- En caso de que el huesped pague la cuenta y se retire del hotel dejando en el mismo equipaje o efectos personales, si al descubrirse tales articulos fuera posible determinar el propietario, el hotel se pondra en contacto con el interesado y le pedira instrucciones sobre como proceder. En caso de no poder determinar el propietario o de no recibir instrucciones, los articulos se mantendran en custodia, en principio, durante un plazo de un mes.
Articulo 14, clausula 3.- El alcance de la responsabilidad del hotel por el equipaje y los efectos personales del huesped en el caso descrito en la clausula 1 de este articulo sera equivalente al estipulado en la clausula 1 del articulo 13; en el caso descrito en la clausula 2 de este articulo, sera equivalente al estipulado en la clausula 2 del articulo 13.

Aseguramiento del equipaje y los efectos personales del huesped
Articulo 15.- El hotel no indemnizara al huesped por danos atribuibles al no cumplimiento por parte de este de las instrucciones, la orientacion, las indicaciones o la guia u orientacion para evacuar el edificio en caso de emergencia que le haya suministrado el personal del hotel.

Responsabilidad relativa al uso del estacionamiento o aparcamiento
Articulo 16.- En caso de que el huesped haga uso del estacionamiento o aparcamiento del hotel o del edificio que aloja al mismo, el hotel o el edificio se limitara a prestar ese espacio al huesped, sin asumir la responsabilidad por la custodia del vehiculo, independientemente de si el huesped hubiera dejado o no en deposito la llave del vehiculo. No obstante, esto no se aplicara en caso de producirse danos cuya causa sea atribuible a la voluntad o a una falta grave del personal del hotel en relacion con la administracion del estacionamiento.

Responsabilidad del huesped
Articulo 17.- En caso de que el hotel sufra danos cuya causa sea atribuible a la voluntad o a una falta del huesped, el huesped debera indemnizar al hotel por dichos danos.

Limitacion de responsabilidad
Articulo 18.- Todo uso que haga el huesped de servicios de transmision de datos por computadora u ordenador desde el hotel estara bajo su exclusiva responsabilidad. Aun en caso de que el servicio se interrumpa durante la transmision de datos debido a una falla del sistema u a otra causa y, como consecuencia de ello, el huesped sufra cualquier dano, el hotel no asumira ninguna responsabilidad. Por otra parte, en caso de que el hotel o un tercero sufra danos a causa de un uso que el hotel considere inadecuado del sistema de transmision de datos por computadora, se cobrara la indemnizacion que corresponda por dichos danos.

Tabla adjunta no 1: Metodo de calculo del precio del hospedaje, etc. (relacionado con la clausula 1 del articulo 2 y la clausula 1 del articulo 11)

La cantidad total a pagar por los clientes es Details
Precios (1)Alquiler básica Tipo Precio de la habitación
Cargos adicionales (2) Alimentos y bebidas, y otros cargos de uso
impuesto impuesto al consumo

Nota
No se cobrara por el hospedaje de ninos de 10 anos de edad o menores que no hagan uso de cama separada, colchon ni ropa de cama. Los clientes de 11 anos de edad o mayores deberan pagar la tarifa normal independientemente de que hagan uso o no de una cama separada, etc.
 
Tabla adjunta no 2: Multa por incumplimiento del contrato (relacionado con la clausula 2 del articulo 5) 

Número de solicitud de contrato La fecha de recepción de la notificación de terminación del contrato
sin estancia El día de llegada* Un día antes 2 días antes 3-7 días antes 8-14 días antes
1-10 personas 100% 50% - - -
11-50 personas 80% 50% 30% 10%
51 personas o más 100% 80% 50% 30%

Notas
1. Los porcentajes indican la proporcion de la tarifa basica de hospedaje que se aplica como multa por incumplimiento del contrato.
2. En caso de una reserva por mas de una noche que haya sido cancelada en su totalidad y en un mismo acto antes del primer dia de hospedaje, se cobrara solamente la multa por incumplimiento del contrato correspondiente a una noche segun lo indica la Tabla adjunta no 2, no cobrandose multa por las noches subsiguientes.
3. En caso de una reserva por mas de una noche que haya sido cancelada parcialmente, se cobrara la multa por incumplimiento del contrato correspondiente a una noche segun lo indica la Tabla adjunta no 2, independientemente de cuantas noches se hayan cancelado. El porcentaje a aplicar en el calculo de la multa sera el correspondiente a la primera de las noches canceladas.
Ejemplo: Si una reserva por 4 noches de hospedaje, llegando el 1 de noviembre y saliendo el 5 de noviembre, se reduce a 2 noches, llegando el 1 de noviembre y saliendo el 3 de noviembre, se considerara que se han cancelado dos noches, las del 3 y el 4 de noviembre, pero solo se cobrara multa por la noche del 3 de noviembre, aplicandose el porcentaje correspondiente a la cancelacion con aviso dos dias antes.
4. En caso de cancelarse una reserva para el hospedaje de mas de una persona, el monto de la multa se multiplicara por el numero de personas.
5. En caso de cancelarse parcial o totalmente una reserva para el hospedaje de mas de una persona, los porcentajes indicados en la Tabla adjunta no 2 se aplicaran siempre segun el numero de personas que figuren en el contrato de hospedaje, independientemente del numero de personas cuya reserva se haya cancelado o que se hayan hospedado.
Ejemplo: Si una reserva por 3 noches de hospedaje para 12 personas, llegando el 2 de enero y saliendo el 5 de enero, se reduce el 1 de enero a 10 personas sin ningun cambio en las fechas, se aplica el porcentaje de cancelacion correspondiente al aviso un dia antes para 11-50 personas en la Tabla adjunta no 2 (ya que el numero de personas indicado en el contrato es de 12 personas). Por lo tanto, la multa por incumplimiento del contrato sera de un 80% de la tarifa basica multiplicado por 2, dado que se ha cancelado la reserva de 2 personas.
6. En caso de que el huesped haya presentado la solicitud de hospedaje a traves de una agencia de viajes, etc. (incluyendo sitios de reservas por Internet) y que la misma aplique otras normas relativas al pago de multas por incumplimiento del contrato (tarifas de cancelacion), habran de respetarse tales normas.
 
Para obtener informacion sobre el tratamiento de los datos personales, dirijase a:
Sakura Hotel Co., LLC (sede central en Shinjuku)
Tel.: 03-5330-4566