SAKURA HOTEL : 숙박 규약(취소 정책)

2012년 2월 1일 개정

SAKURA HOTEL CO. LLC
대표이사 사장 츠쿠모 마사유키

SAKURA HOTEL : 숙박 규약(취소 정책)

적용 범위
제1조 당호텔과 숙박객이 체결하는 숙박계약과 그에 관련된 계약은 이 규약이 정하는 내용에 따르며 이 규약에 없는 사항은 법령이나 일반적 관습에 따른다.

제1조 2항 당호텔이 법령과 관습에 반하지 않는 범위에서 특약에 응했을 때 전항 규정에 관계없이 그 특약을 우선한다.

숙박계약 신청
제2조 당호텔에 숙박계약 신청을 원하는 사람은 다음 사항을 당호텔에 신청합니다.
1) 숙박자 성명
2) 숙박일, 도착 예정시각
3) 전화번호
4) 숙박 인원수
5) 기타 당호텔이 필요로 하는 사항

제2조 2항 숙박객이 숙박 중에 전항 제2호의 숙박일을 초과하여 추가 숙박을 신청한 경우 당호텔은 그 신청이 이루어진 시점에서 새로운 숙박계약 신청으로 처리합니다.

숙박계약 성립 등
제3조 숙박계약은 당호텔이 전조의 신청을 승낙했을 때 성립합니다. 단, 당호텔이 승낙하지 않았던 사실을 증명했을 때는 예외입니다.
제3조 2항 전항의 규정으로 11명 이상의 숙박계약이 성립했을 때 숙박 인원수의 기본 숙박료를 한도로 당호텔이 정하는 예약금을 당호텔이 지정하는 날까지 지불합니다.
제3조 3항 예약금은 우선 숙박객이 최종적으로 지불해야 할 숙박요금에 충당하고 제5조와 제17조의 규정을 적용해야 할 때는 위약금에 이어 배상금의 순서로 충당하며 잔액이 있으면 제10조 규정에 따라 요금 지불 시에 반환합니다.
4. 제2항의 예약금을 동항 규정에 따라 당호텔이 지정한 날까지 지불하지 않았을 경우 숙박계약은 그 효력을 상실합니다. 단, 예약금의 지불기일 지정에 대해 당호텔이 그 취지를 숙박객에게 알렸을 경우에 한합니다.

숙박계약 체결 거부
제4조 당호텔은 아래 내용에 해당하는 경우 숙박계약 체결에 응하지 않을 수 있습니다.
1. 숙박 신청이 이 규약에 따르지 않을 때
2. 만실로 객실의 여유가 없을 때
3. 숙박을 원하는 사람이 숙박에 관한 법령규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정될 때
4. 숙박을 원하는 사람이 다음의 가)~다)에 해당된다고 인정될 때
가) 폭력단원에 의한 부당 행위 방지에 관한 법률(1991년 법률 제77호) 제2조 제2호에 지정하는 폭력단(이하 「폭력단」이라 함), 동법 제2조 제 6호에 규정하는 폭력단원(이하 「폭력단원」이라 함), 폭력단 준구성원 또는 폭력단 관계자 기타 반사회적 세력
나) 폭력단 또는 폭력단원이 사업 활동을 지배하는 법인이나 기타 단체일 경우
다) 법인의 임원 중 폭력단원에 해당하는 사람이 있을 경우
5. 숙박을 원하는 사람이 당호텔 또는 당호텔 종업원에 대해 폭력적 요구 행위나 합리적 범위를 벗어나는 부담을 요구했을 때
6. 숙박을 원하는 사람이 후생노동성령으로 정하는 제1류~제3류 감염증에 걸린 것이 분명할 때
7. 천재지변, 시설고장, 기타 부득이한 사유로 숙박이 불가능할 때
8. 숙박을 원하는 사람이 만취 등으로 다른 숙박객에게 폐를 끼칠 우려가 있을 때
9. 다른 숙박객에게 현저하게 폐를 끼치는 언동이 있을 때

숙박객 계약 해제권
제5조 숙박객은 당호텔에 신청하여 숙박계약을 해제할 수 있습니다.
제5조 2항 당호텔은 숙박객의 책임으로 숙박계약 전부나 일부를 해제했을 때 별표 제2의 내용에 따라 위약금을 청구합니다.
제5조 3항 당호텔은 숙박객이 연락없이 숙박 당일 오후 9시(미리 도착 예정시각을 알린 경우는 그 시각을 2시간 경과한 시각)가 되어도 도착하지 않을 때 숙박객이 그 숙박계약을 해제한 것으로 간주・처리하는 경우가 있습니다.

당호텔 계약 해제권
제6조 당호텔은 아래 내용에 해당하는 경우 숙박계약을 해제하는 경우가 있습니다.
1. 숙박객이 숙박에 관한 법령규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되거나 동행위를 했다고 인정될 때
2. 숙박객이 후생노동성령으로 정하는 제1류~제3류 감염증에 걸린 것이 분명할 때 
3. 천재지변 등의 불가항력으로 숙박이 불가능할 때
4. 숙박객이 다음의 가)~다)에 해당한다고 인정될 때
가) 폭력단, 폭력단원, 폭력단 준구성원 또는 폭력단 관계자, 기타 반사회적 세력일 때
나) 폭력단 또는 폭력단원이 사업활동을 지배하는 법인이나 기타 단체일 때
다) 법인의 임원 중 폭력단원에 해당하는 사람이 있을 때
5. 숙박객이 당호텔이나 당호텔 종업원에게 폭력적 요구나 합리적 범위를 벗어나는 부담을 요구했을 때
6. 숙박을 원하는 사람이 소음, 만취 등으로 다른 숙박객에게 폐를 끼칠 우려가 있을 때. 숙박자가 다른 숙박객에게 현저히 폐를 끼치는 언동이 있을 때
7. 금연 지정 장소에서의 흡연, 소방용 설비 등에 대한 장난 등 화재 예방의 장해가 되는 행위를 했을 때
8. 일시적인 경우라도 숙박 계약자 이외의 사람이 객실을 이용했을 때
9. 관내에 이하를 반입하거나 반입하려고 했을 때
  권총
  도검류
  현저하게 악취가 나는 물품
  현저한 대량 물품
  발화, 인화하기 쉬운 물건(화약이나 휘발유)
  식물, 동물, 곤충 기타 이에 속하는 것
  기타 법령으로 소지가 금지되어 있는 것

10. 호텔의 비품이나 물품을 호텔 밖으로 반출하거나 호텔 내 다른 장소로 이동했을 때
11. 건물이나 모든 설비를 변경, 개조, 개변(改変)하려 했을 때
12. 호텔 내에서 다른 숙박자, 내방자 또는 종업원에 대해 광고물・물품을 배포하는 행위, 종교활동(포교, 권유), 영업행위를 했을 때
13. 다른 숙박객에게 현저하게 폐를 끼치는 행위를 했을 때
14. 기타 당호텔이 정하는 이용규칙에 따르지 않을 때
제6조 2항 당호텔이 전항의 규정에 근거해 숙박계약을 해제했을 경우 숙박객에게 제공하지 않은 서비스 등의 요금은 받지 않습니다

숙박 등록
제7조 숙박객은 숙박 당일, 당호텔 프런트에서 다음 사항을 등록합니다.
1. 숙박객 성명, 나이, 성별, 주소, 직업
2. 외국인은 국적, 여권번호
3. 출발일 및 출발 예정시각
4. 기타 호텔이 필요하다고 인정한 사항
제7조 2항 숙박객이 제10조의 요금 지불을 숙박권, 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 대신하는 경우 미리 전항 등록 시 그것을 제시합니다.

객실 이용시간
제8조 숙박객이 당호텔의 객실을 사용할 수 있는 시간은 아래와 같습니다. 단, 연속해서 숙박하는 경우는 도착일과 출발일을 제외하고 종일 사용할 수 있습니다.
SAKURA HOTEL IKEBUKURO 체크인 15:00 / 체크아웃 10:00
SAKURA HOTEL HATAGAYA 체크인 15:00 / 체크아웃 10:00
SAKURA HOTEL JIMBOCHO 체크인 13:00 / 체크아웃 11:00
SAKURA HOSTEL ASAKUSA 체크인 13:00 / 체크아웃 11:00
제8조 제2항 당호텔은 전항의 규정에 관계없이 동항에 정하는 시간 외에도 객실사용에 응하는 경우가 있습니다. 이 경우는 다음에 정하는 추가요금을 받습니다.

SAKURA HOTEL JIMBOCHO, SAKURA HOSTEL ASAKUSA
(1) 초과 2시간까지는 입실료의 30% 
(2) 초과 2시간 이상은 입실료 전액

SAKURA HOTEL IKEBUKURO, SAKURA HOTEL HATAGAYA
(1) 초과 2시간까지는 입실료의 30%
(2) 초과 4시간까지는 입실료의 50%
(3) 초과 4시간 이상은 입실료 전액

이용규칙 준수
제9조 숙박객은 당호텔 내에서 당호텔이 정해 호텔 내에 게시한 이용규칙에 따릅니다.
제9조 2항
당호텔 주요 시설의 영업시간 등은 다음과 같으며 기타 시설의 자세한 영업시간은 배치해 둔 팜플렛, 각종 안내표시, 객실 내 안내책자 등으로 안내합니다.
1. 프런트 서비스: 24시간
2. 통금: 없음
3. SAKURA 카페: 24시간
4.코인 세탁기 SAKURA HOTEL IKEBUKURO: 24시간
SAKURA HOTEL HATAGAYA 10:00-22:00
SAKURA HOTEL JIMBOCHO: 24시간
SAKURA HOSTEL ASAKUSA: 24시간

제9조 3항 전항의 시간은 부득이하게 임시로 변경될 수 있습니다. 그 경우는 적절한 방법으로 알려 드립니다.

요금 지불
제10조 숙박객이 지불해야 할 숙박요금 등의 내용 및 산정방법은 별표 제1의 내용에 따릅니다
제10조 2항 전항의 숙박요금 등은 일본은행권 및 화폐(일본엔), 또는 당호텔이 인정한 숙박권, 신용카드 등 이것에 대신할 수 있는 방법으로 숙박객 도착 시나 당호텔 청구 시 프런트에 지불합니다.
제10조 3항 당호텔이 숙박객에게 객실을 제공해 사용이 가능하게 된 후 숙박객이 임의로 숙박하지 않거나 객실이용 후 임의로 숙박을 중지했을 경우 전일(全日) 분의 숙박요금을 받습니다.

당호텔 책임
제11조 당호텔은 숙박계약 및 이와 관련된 계약이행이나 그것의 불이행으로 숙박객에게 손해를 입혔을 때 그 손해를 배상합니다. 단, 그것이 당호텔의 책임이 아닌 경우는 예외입니다.
제11조 2항 당호텔은 만일의 화재 등에 대처하기 위해 여관배상책임보험에 가입하고 있습니다.

계약한 객실의 제공이 불가능할 때
제12조 당호텔은 숙박객에게 계약 객실을 제공할 수 없을 때 숙박객의 양해를 얻고 가능한 한 동일한 조건의 다른 숙박시설을 알선합니다.
제12조 2항 당호텔은 전항의 규정에 관계없이 다른 숙박시설의 알선이 불가능할 경우 위약금 상당액의 보상료를 숙박객에게 지불하고 그 보상료는 손해배상액에서 충당합니다. 단, 당호텔의 책임이 아닌 이유로 객실 제공이 불가능할 때는 보상료를 지불하지 않습니다.

기탁물품 등의 취급
제13조 숙박객이 당호텔 프런트에 맡긴 물품, 현금, 귀중품 등의 멸실, 훼손 등의 손해가 호텔 측의 고의나 중과실로 발생했을 때 그 손해를 배상합니다.
단, 현금과 귀중품은 당호텔이 그 종류 및 가격에 관한 설명을 요구했을 때에 한하며 그런 요구가 없었을 때는 5만 엔을 한도로 그 손해를 배상합니다.
제13조 2항 숙박객이 프런트에 맡기지 않은 물품, 현금, 귀중품, 휴대품(당호텔 내 무인 짐 보관소에 놓여진 물품 등도 포함)의 객실, 관내에서의 도난, 분실, 손실에 대해 당호텔은 그 손해 등을 배상하지 않습니다. 단, 호텔측의 고의나 중과실로 인한 경우는 예외입니다. 그 경우에도 숙박객이 미리 종류와 가격의 설명을 하지 않았을 때는 5만 엔을 한도로 그 손해를 배상합니다.

숙박객의 수화물 또는 휴대품의 보관
제14조 숙박객의 수화물이 숙박에 앞서 당호텔에 도착했을 경우 도착 전에 당호텔이 승낙했을 경우에 한해 책임지고 보관합니다. 프런트 체크인 시 숙박객에게 건네 드립니다.
제14조 2항 숙박객이 체크아웃 후 수화물이나 휴대품을 당호텔에 잊고 놓고 간 경우 그 소유자가 판명되었을 때 당호텔은 해당 소유자에게 연락하고 그 지시를 요구합니다. 단, 소유자의 지시가 없거나 소유자 판명이 불가능한 경우는 원칙적으로 발견일을 포함해 1개월간만 보관합니다.
제14조 3항 전 2항의 숙박객의 수화물이나 휴대품 보관에 관한 당호텔의 책임은 제1항은 전조 제1항 규정에, 전항은 동조 제2항 규정에 따릅니다.

숙박객의 수화물 또는 휴대품에 대한 보상
제15조 숙박객이 당호텔 종업원의 지시, 안내, 게시, 긴급 시 피난 유도・안내 등에 대한 불응으로 발생한 손해는 배상하지 않습니다.

주차장 책임
제16조 숙박객이 당호텔의 주차장이나 당호텔이 입점한 빌딩 주차장을 이용 시 차량 키의 기탁 여하에 관계없이 당호텔과 당호텔이 있는 빌딩은 장소를 제공하는 것으로 차량관리 책임은 지지 않습니다. 단, 주차장 관리에 있어 당호텔의 고의나 과실로 손해를 입혔을 경우는 배상책임이 있습니다.

숙박객 책임
제17조 숙박객의 고의나 과실로 당호텔이 손해를 입었을 경우 해당 숙박객은 당호텔에 그 손해를 배상합니다.

면책 사항
제18조 당호텔 내 컴퓨터통신은 고객 자신의 책임하에 이용합니다. 컴퓨터통신 이용 시의 시스템 장애나 기타 이유로 인한 서비스 중단으로 이용자가 어떠한 손해를 입더라도 당사는 책임지지 않습니다. 또한, 당사가 부적절하다고 판단한 행위로 컴퓨터통신을 이용하여 당사와 제삼자에게 손해를 입혔을 경우 그 손해를 배상합니다.

별표 제1 숙박 요금 등의 산정방법(제2조 제1항 및 제11조 제1항 관계)

숙박객의 지불 총액내 역
숙박요금<1>기본 숙박료 객실료
추가요금<2>음식료 및 기타 이용요금
세금소비세

별표 제1 비고
독립된 침대와 침구, 린넨 류를 사용하지 않는 만10세 이하의 어린이는 요금이 부과되지 않습니다. 만 11세 이상은 독립된 침대 등의 이용 여하를 불문하고 어른과 같은 요금이 부과됩니다.

별표 제2 위약금(제5조 제2항 관계)
계약신청
인원수
계약 해제 통지를 받은 날
불박당일전일2일 전3-7일 전8-14일 전
1-10명100%50%---
11-50명80%50%30%10%
51명 이상100%80%50%30%

별표 제2 비고
1. %는 기본 숙박료에 대한 위약금 비율입니다.
2. 연박 예약의 경우 모든 숙박일을 숙박 제1일째 이전에 동시 취소했을 때는 1박분에 대해서만 별표 제2에 근거한 위약금이 들며 2박째 분부터는 위약금이 들지 않습니다. 
3. 연박 예약의 경우 일부 숙박일을 취소했을 때는 취소한 날짜에 관계없이 별표 제2에 근거한 1일분의 위약금이 듭니다. 위약금 요율은 취소한 숙박일의 첫날을 기준으로 적용합니다.
예: 11월 1일 체크인, 11월 5일 체크아웃의 4박 예약을, 11월 1일에 11월 1일 체크인, 11월 3일 체크아웃의 2박으로 변경했을 경우 11월 3일, 4일의 2박분을 취소할 것이라고 생각됩니다만, 위약금은 11월 3일의 1박분에 대해서만 2일 전 해약에 따른 위약금이 듭니다.
4. 취소 인원수가 복수인 경우는 취소 인원수 분의 위약금이 듭니다.
5. 예약 인원수 전부나 일부를 취소했을 경우, 취소 인원수와 숙박 인원수에 관계없이 계약신청 인원수를 기준으로 별표 제2에 근거한 요율을 적용합니다.
예) 1월 2일 체크인, 1월 5일 체크아웃의 3박 12명 예약을 1월 1일에 일정변경 없이 10명으로 인원수를 변경했을 경우, 계약신청 인원수는 12명으로 별표 제2의 계약신청 인원수 「11-50명」의 전날 취소에 해당합니다. 위약금 요율 80%, 취소한 인원수 2명 분의 위약금이 듭니다.
6. 숙박자가 여행사 등 (예약 웹사이트 포함)을 통해 숙박을 신청했을 경우 위약금(취소료)에 대해 해당 여행사 등(예약 웹사이트 포함)의 특별한 규정이 적용되었을 경우에는 해당 규정에 따릅니다.

이상


개인정보 취급에 관한 문의
SAKURA HOTEL CO. LLC 신주쿠 본사
전화: 03-5330-4566